Garantía

Los artículos adquiridos y relacionados en este contrato, en base a la Ley 3/2014 que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Garantías en la venta de Bienes y consumo, quedan garantizados con carácter general, ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad durante un plazo de dos años desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos recociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo, sus sustitución, la rebaja del precio y la resolución del contrato. A partir del sexto mes deberá acreditarse por la parte compradora, que los vicios o defectos detectados tenían su origen en la fecha de entrega de los mismos.

 

Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de compra, así como un informe detallado de los defectos, mediante correo electrónico a comercial@ofifran.com o al mail del distribuidor oficial facilitado. La garantía solo será válida en la dirección de entrega del pedido y perderá su valor si se altera, modifica o sustituyen datos de la factura.

 

La garantía no cubre los desplazamientos, ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta no efectuada por el distribuidor oficial o materiales sometidos a desgaste por uso normal.

 

Determinadas características normales de las materias naturales, (marcas en la piel, vetas, nudos….. ) no son casa de reclamación dado que son características propias del productos.

 

En caso que se identifiquen desperfectos en el momento de la recepción o instalación de los productos adquiridos, se deberán especificar claramente las mismas en el albarán y notificarlas.

 

La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena en los productos recibidos, salvo defectos ocultos.