Envío y devoluciones
Envío y montaje de nuestros productos
La realización del envió de los productos, así como el montaje de los mismos, no lleva costes adicionales, es decir va incluido en el precio del producto. Estos servicios se realizarán por nuestros distribuidores oficiales homologados.
Devolución del producto
En cumplimiento del Artículo 102 de la Ley 1/2007 y 3/2014, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato de compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. El derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones generales que el cliente aceptó al formalizar el pedido.
Para proceder a la devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El producto no habrá podido ser usado más allá de la comprobación del mismo. Este no puede haber sido alterado y tendrá que conservar todos sus accesorios e instrucciones de uso.
Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente, poniéndose en contacto con el distribuidor que le ha realizado el envío y el montaje del producto, cumplimentado un formulario, donde se indique todos los datos relativos al pedido y a la entrega del mismo.
Ahora bien, si el producto no ha salido de nuestros almacenes, el pedido puede cancelarlo enviando la orden de anulación al distribuidor indicando en la misma el numero de pedido y la referencia del producto junto con el motivo de la anulación.
Si el pedido ya ha salido de nuestros almacenes, es decir está en tránsito, la cancelación del pedido acarreara unos gastos que irán a cargo del cliente.
Devolución del producto dañado o defectuoso
Si el producto recibido esta dañado, deberá notificarlo al distribuidor oficial en un plazo máximo de una semana desde que se tiene conocimiento del daño o defecto, indicando para agilizar el procedimiento el numero del pedido, una descripción del daño o defecto, y fotografías del producto donde se vea el defecto o daño.
El distribuidor oficial una vez que se haya realizado la evaluación le ofrecerá la mejor solución.
No se podrá tramitar la devolución del producto dañado si ha sido total o parcialmente montado, alterado y/o utilizado, en ese caso se sustituirán las piezas defectuosas.
Según la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios TODOS LOS PRODUCTOS TIENE UNA GARANTIA DE DOS AÑOS DESDE EL MOMENTO DE LA ENTREGA.
Ofifran s.l. no se hace responsable de los desperfectos ocasionados por golpes manipulación inapropiada, uso indebido, negligencias, degastes por uso habitual.
Según el articulo 123.5 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses, desde que tuvo conocimiento de ella.
