Warranty

The articles acquired and related in this contract, based on Law 3/2014 that modifies Royal Legislative Decree 1/2007 on Guarantees in the sale of Goods and consumption, are generally guaranteed, in the event of any manufacturing defect or nonconformity during a period of two years from the date of receipt of each of them, the customer’s right to repair the item, its substitution, the price reduction and the termination of the contract. From the sixth month it must be proven by the purchasing party, that the detected vices or defects had their origin on the date of delivery of the same.

 

Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de compra, así como un informe detallado de los defectos, mediante correo electrónico a comercial@ofifran.com o al mail del distribuidor oficial facilitado. La garantía solo será válida en la dirección de entrega del pedido y perderá su valor si se altera, modifica o sustituyen datos de la factura.

 

La garantía no cubre los desplazamientos, ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta no efectuada por el distribuidor oficial o materiales sometidos a desgaste por uso normal.

 

Determinadas características normales de las materias naturales, (marcas en la piel, vetas, nudos….. ) no son casa de reclamación dado que son características propias del productos.

 

En caso que se identifiquen desperfectos en el momento de la recepción o instalación de los productos adquiridos, se deberán especificar claramente las mismas en el albarán y notificarlas.

 

La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena en los productos recibidos, salvo defectos ocultos.